Você sabia que
apenas 3% dos candidatos no Brasil são aprovados na primeira tentativa nos exames de certificação Microsoft pela Pearson VUE? Isso significa que a maioria precisa refazer a prova, o que gera
custos extras e atrasos na certificação.
Uma das melhores formas de garantir sua aprovação é adquirindo o
Exame com a Prática CERTPREP. Esse pacote inclui um código de voucher para o exame e acesso a testes práticos completos (
Full Practice Tests) da CertPREP, permitindo que você pratique em um ambiente realista antes da prova. Com isso, suas chances de sucesso aumentam significativamente.
Um “voucher de exame + CertPrep – Full Practice Test” refere-se a um pacote que inclui um código de voucher para realizar um exame de certificação, juntamente com acesso a testes de prática completos (full practice tests) da CertPREP, para te ajudar a te preparar para o exame
Este produto inclui 1 (um) Voucher de Exame com Pratica:
- Os vouchers de exame são transmitidos eletronicamente por e-mail e não são reembolsáveis;
- Aguarde até 5 (cinco) dias após confirmação de pagamento para o processamento e envio;
- Validade de 6 (seis) meses após a aquisição;
- O exame da Pearson VUE é oficial da Microsoft, refletindo no portal Microsoft Learn.
- O titular deste voucher tem direito a fazer 1 (um) exame a ser aplicado dentre as seguintes possibilidades:
Presencial: Realizado em qualquer centro de teste Pearson VUE (PVTC) no Brasil, incluindo o Centro ALERT EDU, cujo endereço está disponível em nosso site. Antes da prova, é necessário confirmar local, data e horário pelos canais de atendimento da Pearson VUE. O agendamento e a realização do exame são totalmente gerenciados pelo candidato através do portal oficial da Pearson VUE. A ALERT EDU EDTECH apenas entrega o voucher e não interfere nesse processo.
Online: Aplicado remotamente com supervisão da Pearson VUE. O agendamento e a realização do exame são totalmente administrados pelo candidato diretamente no portal oficial da Pearson VUE. A ALERT EDU EDTECH apenas fornece o voucher e pode auxiliar em esclarecimentos de dúvidas.
Visão geral
Como candidato para este exame, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Field Service. Você é responsável por implementar soluções que:
- Agende recursos para atender aos requisitos do cliente.
- Otimize os recursos combinando habilidades, locais e disponibilidade.
- Equipe os trabalhadores da linha de frente com as informações e ferramentas para oferecer um ótimo serviço.
- Crie um histórico de serviços de ativos do cliente.
Você é responsável por:
- Configurando as áreas de administração padrão do aplicativo do Field Service.
- Configurando recursos e agendamento.
- Configurando contratos de serviço e configurações de reserva.
- Gerenciar ordens de serviço, tipos de incidentes e reservas.
- Gerenciando ativos do cliente.
- Como instalar e configurar o aplicativo móvel do Field Service.
- Como personalizar o Field Service com base nos requisitos do cliente.
Como candidato, você deve ter uma compreensão básica dos princípios de ser e a função que o aplicativo do Field Service desempenha em relação ao conjunto de aplicativos do Dynamics 365, incluindo a integração de:
- Microsoft Power Platform
- Dynamics 365 Customer Service
- Microsoft 365 Apps
- Dynamics 365 Remote Assist
- Dynamics 365 Guides
Você deve entender:
- Terminologia do setor
- Processos do Field Service
- Ciclo de vida da ordem de trabalho
- Usos do Copilot no Field Service
- Práticas recomendadas
Idiomas: Inglês, Japonês, Alemão, Francês, Espanhol,
Português (Brasil), Italiano, Chinês (Simplificado)
