Você sabia que
apenas 3% dos candidatos no Brasil são aprovados na primeira tentativa nos exames de certificação Microsoft pela Pearson VUE? Isso significa que a maioria precisa refazer a prova, o que gera
custos extras e atrasos na certificação.
Uma das melhores formas de garantir sua aprovação é adquirindo o
Exame com a Prática CERTPREP. Esse pacote inclui um código de voucher para o exame e acesso a testes práticos completos (
Full Practice Tests) da CertPREP, permitindo que você pratique em um ambiente realista antes da prova. Com isso, suas chances de sucesso aumentam significativamente.
Um “voucher de exame + CertPrep – Full Practice Test” refere-se a um pacote que inclui um código de voucher para realizar um exame de certificação, juntamente com acesso a testes de prática completos (full practice tests) da CertPREP, para te ajudar a te preparar para o exame
Este produto inclui 1 (um) Voucher de Exame com Pratica:
- Os vouchers de exame são transmitidos eletronicamente por e-mail e não são reembolsáveis;
- Aguarde até 5 (cinco) dias após confirmação de pagamento para o processamento e envio;
- Validade de 6 (seis) meses após a aquisição;
- O exame da Pearson VUE é oficial da Microsoft, refletindo no portal Microsoft Learn.
- O titular deste voucher tem direito a fazer 1 (um) exame a ser aplicado dentre as seguintes possibilidades:
Presencial: Realizado em qualquer centro de teste Pearson VUE (PVTC) no Brasil, incluindo o Centro ALERT EDU, cujo endereço está disponível em nosso site. Antes da prova, é necessário confirmar local, data e horário pelos canais de atendimento da Pearson VUE. O agendamento e a realização do exame são totalmente gerenciados pelo candidato através do portal oficial da Pearson VUE. A ALERT EDU EDTECH apenas entrega o voucher e não interfere nesse processo.
Online: Aplicado remotamente com supervisão da Pearson VUE. O agendamento e a realização do exame são totalmente administrados pelo candidato diretamente no portal oficial da Pearson VUE. A ALERT EDU EDTECH apenas fornece o voucher e pode auxiliar em esclarecimentos de dúvidas.
Visão geral
Como candidato a esta certificação, você deseja entender como os aplicativos de engajamento do cliente para o Dynamics 365 podem ser usados para:
- Unifique perfis e personalize jornadas de clientes direcionadas e personalizadas usando os aplicativos do Dynamics 365 Customer Insights.
- Auxilie os usuários com eficiência durante todo o ciclo de vida do pedido de vendas usando o Dynamics 365 Sales.
- Auxilie os agentes com o gerenciamento de casos durante todo o ciclo de vida do suporte ao cliente usando o Dynamics 365 Customer Service.
- Programe e conclua ordens de serviço usando o Dynamics 365 Field Service.
- Avalie como o Microsoft 365 Copilot pode ajudar com cada um deles.
A certificação é destinada a você que deseja iniciar sua jornada usando as soluções de engajamento do cliente do Dynamics 365.
Você pode usar esta certificação para se preparar para certificações baseadas em funções ou especialidades, mas ela não é um pré-requisito para nenhuma delas.
Habilidades medidas
- Descreva o Dynamics 365 Customer Insights
- Descreva o Dynamics 365 Sales
- Descreva o Atendimento ao Cliente do Dynamics 365
- Descreva o Dynamics 365 Field Service
- Explore os principais recursos dos aplicativos de engajamento do cliente no Dynamics 365
Faça o exame
Você terá
45 minutos para concluir esta avaliação.
Este exame é oferecido nos seguintes idiomas:
Inglês, japonês, chinês (simplificado), coreano, francês, espanhol,
português (Brasil), russo, árabe (Arábia Saudita), chinês (tradicional), italiano, alemão
