Os exames
Microsoft Certified Fundamentals são a porta de entrada ideal para quem deseja entender a computação em nuvem, explorar as soluções da Microsoft e identificar quais delas melhor atendem às necessidades individuais ou empresariais. Voltados para estudantes e profissionais iniciantes, esses exames abrangem áreas como inteligência artificial, ciência de dados, computação em nuvem e outros segmentos da tecnologia.
No Brasil, a escassez de profissionais qualificados em TI torna essa carreira altamente valorizada. Com o crescimento do big data e da inteligência artificial, a demanda por especialistas supera a oferta, gerando inúmeras oportunidades no mercado. Nesse cenário, obter a certificação Fundamentals representa um investimento estratégico para quem busca se destacar e aproveitar esse aquecido mercado de trabalho.
Este produto inclui 1 (um) Voucher de Exame:
- Os vouchers de exame são transmitidos eletronicamente por e-mail e não são reembolsáveis;
- Aguarde até 5 (cinco) dias após confirmação de pagamento para o processamento e envio;
- Validade de 6 (seis) meses após a aquisição;
- O exame da Certiport é oficial da Microsoft, porém não será registrado no portal Microsoft Learn. As certificações da Certiport podem ser consultadas no portal da própria Certiport ou na Credly (credly.com);
- O titular deste voucher tem direito a fazer 1 (um) exame a ser aplicado dentre as seguintes possibilidades:
Presencial: Realizado em nosso Centro de Testes Autorizado pela Certiport, localizado no endereço informado em nosso site:
https://alertedu.com.br. Antes de realizar seu exame, confirme antecipadamente o local, data e horário pelos canais de atendimento disponíveis no site.
Online: Aplicado com a supervisão do Proctor da Alert Edu Edtech ou empresas parceiras, utilizando uma máquina virtual na Nuvem da Certiport, ou seja, auditado por meio de máquina virtual. Essa modalidade é controlada pela CERTIPORT e está sujeita a alterações e poderá ser descontinuada a qualquer momento. Caso a CERTIPORT opte em descontinuar a aplicação online no Brasil, o exame somente poderá ser realizado presencialmente.
Parceiros: Disponível por meio de parceiros credenciados pela Alert Edu Edtech. Para exames presenciais fora da cidade de São Paulo, verifique a disponibilidade na cidade desejada antes da compra. Caso não haja aplicação presencial sua região, opte pelo exame online, se essa opção estiver disponível ao tempo do agendamento.
Visão geral
Como candidato a essa certificação, você deseja entender como os aplicativos de gerenciamento de engajamento com o cliente para Dynamics 365 podem ser usados para:
- Unifique perfis e personalize jornadas de clientes direcionadas e personalizadas usando os aplicativos Dynamics 365 Customer Insights.
- Auxiliar os usuários de maneira eficiente por todo o ciclo de vida de um pedido de vendas com o Dynamics 365 Sales.
- Ajudar os agentes no gerenciamento de casos durante todo o ciclo de suporte ao cliente com o Dynamics 365 Customer Service.
- Agendar e concluir os ordens de serviço usando o Dynamics 365 Field Service.
- Avalie como o Microsoft 365 Copilot pode ajudar em cada uma dessas ações.
A certificação é destinada a você que deseja iniciar sua jornada usando as soluções do Dynamics 365 Customer Engagement.
Essa certificação pode ser usado para preparação para certificações baseadas em função ou de especialização, mas não é um pré-requisito para nenhuma delas.
Habilidades medidas
- Descrever o Dynamics 365 Customer Insights
- Descrever o Dynamics 365 Sales
- Descrever o Dynamics 365 Customer Service
- Descrever o Dynamics 365 Field Service
- Explorar os principais recursos de aplicativos de participação do cliente no Dynamics 365
Faça o exame
Você terá 45 minutos para concluir esta avaliação.
Este exame é oferecido nos seguintes idiomas:
Inglês, Japonês, Chinês (Simplificado), Coreano, Francês, Espanhol,
Português (Brasil), Russo, Árabe (Arábia Saudita), Chinês (Tradicional), Italiano, Alemão
