MB-220 Microsoft Dynamics 365 Marketing Functional Consultant – Pearson VUE

Descrição

Como candidato a esse exame, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Você é responsável por implementar soluções que:

• Atraiam e convertam clientes/vendas potenciais.
• Crie reconhecimento de marca.
• Padronizam o sistema de mensagens omnicanal.
• Forneçam insights de marketing.

Você é responsável por:

• Configuram o aplicativo de marketing principal para incluir segmentação, marketing de email, jornadas do cliente interativas e jornadas em tempo real.
• Estimulam os clientes potenciais com experiências personalizadas, eventos, pesquisas, pontuação de leads e análise.
• Mantém conformidade com os regulamentações de privacidade e segurança de dados.

Como candidato, você deve ter algum conhecimento dos princípios de marketing e da função do aplicativo Dynamics 365 Customer Insights – Journeys em relação ao conjunto de aplicativos do Dynamics 365, incluindo a integração de:

• A Microsoft Power Platform
• Outros aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365
• Dynamics 365 Customer Insights – Dados
• Dynamics 365 Customer Voice
• Microsoft Teams
• Outros aplicativos do Microsoft 365

Você deve entender:

• Terminologia do setor
• Prioridades
• Iniciativas comuns
• Padrões
• Metodologias
• Práticas recomendadas

Habilidades medidas

• A versão em inglês deste exame foi atualizada em 20 de setembro de 2023. Examine o guia de estudo vinculado na caixa “Dica” anterior para obter detalhes sobre as habilidades avaliadas e as alterações mais recentes.
• Configurar aplicativos de marketing (15 a 20%)
• Gerenciar segmentos e listas (10 a 15%)
• Criar e gerenciar formulários e páginas de marketing (5 a 10%)
• Gerenciar clientes potenciais, contatos e contas (5 a 10%)
• Criar e gerenciar mensagens de email de marketing (10 a 15%)
• Gerenciar percursos de clientes (20 a 25%)
• Gerenciar eventos e webinars (10 a 15%)
• Configurar o Dynamics 365 Customer Voice (5 a 10%)