Prática – Microsoft Dynamics 365 Fundamentals – Mb-910

Teste prático do CertPREP

Os testes práticos do CertPREP para a certificação Microsoft Certified Fundamentals são projetados para replicar a experiência do exame de certificação para que os candidatos ao teste possam se preparar melhor para o exame real. Os testes práticos do CertPREP usam o mesmo formato do exame de certificação Certiport e são mapeados para os objetivos da certificação para que o candidato ao teste tenha certeza de que está praticando as habilidades que o ajudarão a passar no exame de certificação.

Este produto inclui 1 (um) Voucher de Prática, os testes práticos são oferecidos de duas formas:

• Modo de teste:

Os candidatos ao teste experimentam como serão os exames de certificação Teste prático cronometrado que funciona exatamente como o exame de certificação real

• Modo de treinamento:

Os candidatos ao teste trabalham em seu próprio ritmo à medida que recebem feedback Eles podem optar por acessar instruções passo a passo ou ajuda para cada pergunta Esta licença de título único do CertPREP permite que você faça até 30 tentativas de teste prático disponíveis durante 6 (seis) meses.

• Os vouchers de teste prático são transmitidos eletronicamente por e-mail e não são reembolsáveis;
• Aguarde até 5 (cinco) dias após confirmação de pagamento para o processamento e envio;
• Validade de 6 (seis) meses após a aquisição ou limite de testes;
• O titular deste voucher tem direito a fazer 1 (uma) prática de teste na modalidade escolhida.

Acesso e Suporte para Testes Práticos

Os testes práticos são realizados diretamente nas plataformas oficiais, como GMetrix, MeasureUp ou na plataforma do patrocinador do programa de certificação. O candidato deverá se cadastrar na plataforma correspondente utilizando a chave de acesso (Voucher) fornecida pela Alert Edu Edtech ou empresas parceiras, que será enviada por e-mail. Após receber o voucher, o acesso aos testes práticos deverá ser feito pelo portal indicado na comunicação. Toda a evolução e acompanhamento dos testes serão realizados exclusivamente dentro da plataforma utilizada. Caso haja qualquer problema de acesso ou funcionamento da solução adquirida, o candidato deverá primeiramente buscar suporte diretamente na plataforma, com base em seu cadastro. A Alert Edu Edtech atuará como suporte de segundo nível, ou seja, somente após esgotadas as opções de suporte direto na plataforma. Nesses casos, o contato da Alert Edu Edtech será feito diretamente com a empresa responsável pela aplicação dos testes, porém, as soluções dependerão das diretrizes da plataforma e das ações individuais do usuário.

Visão geral

Como candidato a essa certificação, você deseja entender como os aplicativos de gerenciamento de engajamento com o cliente para Dynamics 365 podem ser usados para:

• Unifique perfis e personalize jornadas de clientes direcionadas e personalizadas usando os aplicativos Dynamics 365 Customer Insights.
• Auxiliar os usuários de maneira eficiente por todo o ciclo de vida de um pedido de vendas com o Dynamics 365 Sales.
• Ajudar os agentes no gerenciamento de casos durante todo o ciclo de suporte ao cliente com o Dynamics 365 Customer Service.
• Agendar e concluir os ordens de serviço usando o Dynamics 365 Field Service.
• Avalie como o Microsoft 365 Copilot pode ajudar em cada uma dessas ações.

A certificação é destinada a você que deseja iniciar sua jornada usando as soluções do Dynamics 365 Customer Engagement. Essa certificação pode ser usado para preparação para certificações baseadas em função ou de especialização, mas não é um pré-requisito para nenhuma delas.

Habilidades medidas

• Descrever o Dynamics 365 Customer Insights
• Descrever o Dynamics 365 Sales
• Descrever o Dynamics 365 Customer Service
• Descrever o Dynamics 365 Field Service
• Explorar os principais recursos de aplicativos de participação do cliente no Dynamics 365

Idioma: Inglês en-us